HyperEngine

지원·문의 / Support & contact

지원·문의 안내

운영: 코코마소프트 · KokomaSoft
이번 Alpha의 대상: 18세 이상
게임 지원·개인정보·삭제 요청 문의: kokomasoft@gmail.com

개인정보·삭제 요청은 운영자가 직접 처리합니다. 평일 매일 메일을 확인하며, 접수 후 3영업일 내 첫 답변을 드립니다. 이는 삭제 완료 기한이 아닙니다.

1.1에서 Google·Apple로 로그인한 HyperEngine 계정과 연결된 클라우드 진행·게임 서버의 설치 연결 정보 삭제는 앱의 내 계정 → 계정 삭제에서 재인증·확인 후 요청할 수 있습니다. 원본 Google·Apple 계정은 삭제하지 않으며 Firebase 설치 식별자(FID) 삭제도 보장하지 않습니다. 앱을 사용할 수 없으면 HyperEngine 계정 삭제 요청 안내의 메일 경로를 이용하세요. 별도 스프린트 참가 정보 삭제에는 앱의 삭제 전용 코드가 필요합니다. 비밀번호·로그인 토큰·삭제 증빙은 메일로 보내지 마세요.

안전 신고는 지원하는 앱의 공개 순위에서 닉네임 옆 메뉴로 보내거나 위 메일로 문의할 수 있습니다. 매 영업일 확인하고 1영업일 이내 초기 대응을 목표로 합니다. 확인된 위반의 공개·참가 제한에 대한 이의제기도 같은 메일로 받습니다. 신고 수만으로 자동 제재하지 않습니다.

개인정보처리방침과 커뮤니티 안전 안내에서 신고의 최소 수집 항목, 접수 후 90일 보관·삭제와 이 기기 차단 범위를 확인할 수 있습니다. 비밀키·인증 토큰·삭제 코드를 이메일로 보내지 마세요.

Support & contact

Operator: 코코마소프트 · KokomaSoft
Intended audience for this Alpha: Ages 18 and older
Game support, privacy and deletion inquiries: kokomasoft@gmail.com

The operator handles privacy and deletion inquiries directly and checks email each weekday. An initial reply is sent within three business days of receipt. This is an initial reply timeframe, not a deletion completion deadline.

To delete your HyperEngine account signed in with Google or Apple in 1.1, associated cloud progress and installation associations held by the game server, use My account → Delete account after reauthentication and confirmation. This does not delete your original Google or Apple account or guarantee deletion of a Firebase installation ID (FID). If you cannot use the app, use the email route in the HyperEngine account deletion request instructions. Separate sprint registration deletion uses an app-issued deletion code. Do not email passwords, login tokens or deletion proofs.

Send safety reports through the menu next to a nickname in a supported app's public rankings, or contact the email above. Reports are checked each business day, with an initial response target of 1 business day. Use the same email to appeal public-display or participation restrictions for confirmed violations. Report counts do not automatically cause sanctions.

The privacy policy and community safety notice explain minimal report data, retention and deletion 90 days from receipt, and device-local blocking. Do not email secret keys, authentication tokens or deletion codes.

サポート・お問い合わせ

運営: 코코마소프트 · KokomaSoft
今回のAlphaの対象: 18歳以上
ゲームのサポート・個人情報・削除依頼のお問い合わせ: kokomasoft@gmail.com

個人情報・削除依頼のお問い合わせは運営者が直接対応します。平日は毎日メールを確認し、受付後3営業日以内に初回の返信を行います。これは削除完了までの期限ではありません。

1.1でGoogle・Appleを使ってログインしたHyperEngineアカウント、関連するクラウド進行、ゲームサーバー上のインストール関連付けは、アプリの「マイアカウント → アカウント削除」で再認証・確認後に削除を依頼できます。元のGoogle・Appleアカウントは削除せず、FirebaseインストールID（FID）の削除も保証しません。アプリを使えない場合はHyperEngineアカウント削除依頼の案内のメール窓口を利用してください。別のスプリント参加情報の削除にはアプリ発行の削除コードが必要です。パスワード・ログイントークン・削除証明はメールで送らないでください。

安全通報は対応アプリの公開ランキングでニックネーム横のメニューから送るか、上記メールにご連絡ください。毎営業日確認し、1営業日以内の初期対応を目標とします。確認された違反による公開・参加制限への異議も同じメールで受け付けます。通報数だけで自動制裁は行いません。

プライバシーポリシーとコミュニティ安全案内で、通報の最小収集項目、受付から90日の保存・削除、端末内ブロックの範囲を確認できます。秘密鍵・認証トークン・削除コードをメールで送らないでください。

Support & Kontakt

Betreiber: 코코마소프트 · KokomaSoft
Zielgruppe dieser Alpha: Ab 18 Jahren
Anfragen zu Spielsupport, Datenschutz und Löschung: kokomasoft@gmail.com

Der Betreiber bearbeitet Datenschutz- und Löschanfragen persönlich und prüft E-Mails an Wochentagen täglich. Eine erste Antwort erfolgt innerhalb von drei Geschäftstagen nach Eingang. Diese Frist betrifft die erste Antwort und ist keine Frist für den Abschluss einer Löschung.

Die Löschung Ihres in 1.1 mit Google oder Apple angemeldeten HyperEngine-Kontos, zugehöriger Cloud-Spielstände und der auf dem Spielserver gespeicherten Installationszuordnungen können Sie nach erneuter Anmeldung und Bestätigung unter Mein Konto → Konto löschen anfordern. Ihre ursprünglichen Google- oder Apple-Konten werden nicht gelöscht. Die Löschung einer Firebase-Installations-ID (FID) wird nicht zugesagt. Ohne nutzbare App verwenden Sie den E-Mail-Weg in der Anleitung zur HyperEngine-Kontolöschung. Für separate Sprint-Registrierungen ist ein Löschcode aus der App nötig. Senden Sie keine Passwörter, Anmeldetoken oder Löschnachweise per E-Mail.

Sicherheitsmeldungen senden Sie in einer unterstützten App über das Menü neben dem Spitznamen in öffentlichen Ranglisten oder an die oben genannte E-Mail-Adresse. Wir prüfen sie an jedem Geschäftstag und streben eine erste Reaktion innerhalb eines Geschäftstags an. Dort können Sie auch Beschränkungen der Anzeige oder Teilnahme wegen bestätigter Verstöße anfechten. Die Zahl der Meldungen führt nicht automatisch zu Sanktionen.

Die Datenschutzerklärung und Hinweise zur Community-Sicherheit erläutern minimale Meldedaten, Aufbewahrung und Löschung 90 Tage nach Eingang sowie gerätebezogenes Blockieren. Senden Sie keine geheimen Schlüssel, Authentifizierungstoken oder Löschcodes per E-Mail.

Assistenza e contatti

Gestore: 코코마소프트 · KokomaSoft
Pubblico previsto per questa Alpha: Dai 18 anni
Assistenza per il gioco, privacy e richieste di cancellazione: kokomasoft@gmail.com

Il gestore si occupa direttamente delle richieste relative a privacy e cancellazione e controlla la posta ogni giorno lavorativo. La prima risposta viene inviata entro tre giorni lavorativi dalla ricezione. Il termine riguarda la prima risposta, non il completamento della cancellazione.

Per eliminare il tuo account HyperEngine a cui accedi con Google o Apple in 1.1, i progressi cloud associati e le associazioni di installazione conservate sul server del gioco, usa Il mio account → Elimina account dopo nuova autenticazione e conferma. Non vengono eliminati gli account Google o Apple originali e non è garantita l’eliminazione di un ID di installazione Firebase (FID). Se non puoi usare l’app, utilizza il canale email nelle istruzioni per eliminare l’account HyperEngine. L’eliminazione delle registrazioni sprint separate richiede il codice emesso dall’app. Non inviare password, token o prove di eliminazione via email.

Invia le segnalazioni di sicurezza dal menu accanto al soprannome nelle classifiche pubbliche di un'app supportata, oppure all'email indicata sopra. Sono controllate ogni giorno lavorativo, con l'obiettivo di una prima risposta entro 1 giorno lavorativo. La stessa email riceve i ricorsi contro restrizioni di visibilità o partecipazione per violazioni confermate. Il numero di segnalazioni non provoca sanzioni automatiche.

L'informativa sulla privacy e sulla sicurezza della comunità spiega i dati minimi delle segnalazioni, conservazione ed eliminazione dopo 90 giorni dalla ricezione e blocco sul dispositivo. Non inviare chiavi segrete, token di autenticazione o codici di cancellazione per email.